Soyez organisé avec la gestion de la relation client (CRM)

Un Customer Relationship Management (CRM) outil vous permet d'enregistrer et de suivre vos contacts. La stratégie de cercle peut vous aider à identifier les perspectives de commercialisation de cause. Mais se souvenir de tous ces contacts et vos conversations avec eux est pas facile. Voilà pourquoi vous avez besoin d'un endroit pour stocker et récupérer ces informations, les activités d'enregistrement liées à votre portée, et mettre à jour leur statut quand les choses changent.

Il ya beaucoup de bonnes options de CRM à choisir, y compris des solutions en ligne qui pointent avec les médias sociaux. Quelle est la solution que vous choisissez est à vous. Sage ACT !, le montre l'illustration ci-dessous, une seule solution CRM.

Voici quelques options gratuites ou abordables CRM en ligne à considérer:

• Logiciel moins ennuyeux a un essai gratuit de 30 jours et est de 10 $ par mois par la suite.

• Simple Suivi des ventes est libre aussi longtemps que vous restez moins de 50 contacts. Si vous êtes un petit but non lucratif, la version gratuite de ce peut être beaucoup. Si non, un compte rendu complet est de 15 $ par mois.

• Zoho CRM est libre, avec un espace pour un maximum de 100 000 dossiers (essayer de remplir ça!) Et l'accès pour un maximum de trois utilisateurs de la même organisation. Une édition professionnelle offre plus d'espace et utilisateurs illimités pour 12 $ par mois.

• 
  
  
  
  

  Si vous voulez une version en ligne de Sage ACT !, Sage Services connectés par abonnement pourrait être un bon choix pour vous avec des niveaux d'accès allant de la gratuité à 54,95 $ par utilisateur et par mois.

• Gist est la solution CRM de choix pour les amateurs de médias sociaux. Il tire toutes vos informations de contact de votre carnet d'adresses, mais aussi à partir de votre boîte de réception, Twitter, Facebook et LinkedIn. Gist est actuellement disponible gratuitement.

Voici comment tirer le meilleur parti de votre solution CRM:

1. Donnez à chaque contact avec une désignation qui montre sa place dans la stratégie de cercle.

   Par exemple, il est suggéré que vous étiquetez une entreprise dans le centre de la cible d'un Prospect +- une entreprise dans le second cercle, un Pros- et une dans le cercle extérieur, un Prospect TBA.

   Ce sont simplement des étiquettes proposées. Venez avec votre propre. Assurez-vous que vous comprenez ce qui fait un Prospect + différent d'un Prospect TBA.

2. Tout ce dossier.

   Toute communication avec la perspective ou tout peu de renseignements recueillis doit être enregistré. Avez-vous quitté la perspective d'une messagerie vocale aujourd'hui? L'enregistrer. Avez-vous lu une histoire récente de nouvelles à propos de la nouvelle ligne de produits d'une entreprise prospective? Coller l'histoire ou lien dans le dossier de la perspective. Cette chaîne d'information peut vous aider à diriger vos efforts avec ce prospect ou vous menez à une autre perspective entièrement.

3. Laissez le logiciel faire le travail.

   Rappels, mises à jour du calendrier, à-dos, et la mémoire institutionnelle ne devraient pas être vos soucis. Laisser le logiciel pour faire ces tâches fastidieuses en votre nom.

4. Suivez vos progrès.

   La plupart des logiciels de gestion des contacts ont tableaux de bord qui vous permettent de suivre les progrès de votre équipe vers un but, à la fois en termes d'activités et de revenus. Chaque jour, vous pouvez obtenir un aperçu rapide de l'endroit où vous vous situez, déterminer ce qui doit être fait, et de générer un rapport pour votre patron. Un exemple d'un tableau de bord de Sage ACT! est affiché dans l'illustration suivante.