Six sigma un principe: reconnaître le déterminisme

Un élément fondamental de l'approche Six Sigma est la capacité à reconnaître le déterminisme. Si vous êtes comme la plupart des gens dans la société occidentale, vous êtes orienté vers les résultats. Vous posez des questions telles que “ Comment at-elle se révéler ” ;,? “ ce qui est finalement arrivé ” ;,? “ Quel était le score final ” ;,? “? Combien de temps at-il fallu ” ;, et “ Quelle est la ligne de fond de ”?; Tout le monde est toujours à la recherche des résultats.

Mais Comment ne se produisent les résultats? pourquoi ont-ils eu lieu? Quoi spécifiquement les fit se produisent? Vous voulez connaître les réponses à ces questions parce que, si de bonnes choses se produisent, vous voulez savoir comment les faire se reproduire. Et si les choses tournent mal, vous voulez juste aussi sûrement de savoir comment les éviter la prochaine fois. Cet accent mis sur le processus découle de déterminisme.

Déterminisme est le principe que vous pouvez créer un résultat souhaité en configurant et en contrôlant les entrées d'une manière spécifique. Dans Six Sigma, vous analysez les entrées et le processus, puis de mettre en œuvre la meilleure combinaison possible pour atteindre votre objectif. En faisant cela, vous exercez un contrôle direct sur votre environnement au lieu de laisser votre environnement pour vous contrôler. Vous êtes déterministe, pas réactionnaire, dans votre pensée.

De nombreuses entreprises et organisations souhaitent améliorer leurs performances. Ils reconnaissent intuitivement que leurs résultats de performance sont le résultat de tous leurs processus d'affaires et de travail. Ces processus sont littéralement “ le chemin ” on fait des affaires.

Ainsi, pour améliorer les résultats, une entreprise doit changer la façon dont il fait des affaires. Il veut changer les processus - la fonction F dans l'équation percée - et de combiner les intrants des entreprises d'une manière qui produit un meilleur résultat. Il est pas une notion illusoire et pas un truc pour mettre tout le monde à travailler plus fort.

Cause et effet

Pour savoir comment vous êtes venu au résultat que vous avez, vous devez examiner votre processus déterministe. Regardez derrière chaque résultat et d'examiner les entrées, le processus, et l'erreur qui se combinent pour produire. Lorsque vous savez ce qui provoque le résultat, vous pouvez commencer à vous positionner pour contrôler le résultat la prochaine fois. Comprendre la relation de cause à effet de la racine est la première étape pour contrôler les résultats.

Voici un exemple simple: Le gars a la fille. Voilà le résultat. Comment ce résultat est-il arrivé? Eh bien, comme toutes les entreprises de rasoir auraient vous savez, il est parce qu'il a un visage sexy lisse. Ce qui a causé cela?

Il est le résultat de son processus de rasage et le choix des ingrédients - combinant eau chaude, crème à raser, un miroir, un rasoir notamment, et une main ferme pour obtenir un rasage de près. Si quelque chose ne va pas avec le résultat - si la jeune fille pense le visage de l'homme est trop délabré malgré le rasage - vous examinez le processus des ingrédients et le rasage pour déterminer la cause racine du problème.

Indépendamment de la complexité, littéralement chaque suite comporte une ou plusieurs causes. Le plus vous pouvez isoler ces causes et de les comprendre, le mieux votre possibilité de les changer pour le mieux. Dans Six Sigma parler, vous diriez que la connaissance de la Xs, la fonction F, et la quantité d'incertitude # 949- signifie que vous savez ce qui a causé le résultat Y. Cause et effet.

Cum hoc ergo propter hoc

Soyez prudent de ne pas confondre coïncidence avec cause et l'effet. Tout simplement parce que deux événements se produisent ensemble ne signifie pas que l'un a causé l'autre. Les gens pensent souvent que les événements qui sont étroitement liées - soit spatiale ou temporelle - sont en quelque sorte aussi un lien de causalité. Ces hypothèses erronées sont appelés illusions superstitieuses (le terme latin est non causa pro causa, ce qui signifie “ non la cause pour la cause ”).

Illusions superstitieuses sont la raison pour laquelle un entraîneur de football qui, une fois remporté un match important, tout en portant des chaussettes rouges les porte désormais pour chaque jeu. Les chaussettes ne provoquent son équipe de gagner, ou ont fait la tige de la victoire d'une autre ou les entrées?

Les entreprises sont tout aussi susceptibles que les entraîneurs superstitieux de confondre coïncidence avec la causalité. Pensez à la société que les rampes des capacités après seulement un seul grand mois du chiffre d'affaires, car il estime que cette poussée des ventes indique une expansion du marché. La société ne découvrir que plus tard que pas d'expansion était imminente et que l'augmentation des ventes a été corrélée à un autre facteur.

Même si deux variables sont corrélées légitimement, ils ne doivent pas nécessairement une relation de causalité. On peut fluctuer par rapport à l'autre uniquement due au hasard. Ou chaque variable peut être fortement affectée par une ou plusieurs autres à l'extérieur (ou confusion) Variables qui ne l'ont pas encore été identifiés.

Toutefois, un lien de causalité existe probablement si vous pouvez établir les trois conditions suivantes:

• Une explication raisonnable existe pour cause et l'effet.

• La liaison se produit dans différentes conditions environnementales.

• Vous avez exclu les variables de confusion potentiels.

Une façon de déterminer ces conditions est à travers une expérience conçue où vous exposez groupes fortement semblables les uns aux autres en termes de variables les plus importants à des conditions différentes, puis les analyser pour voir si la variable d'intérêt effectue différemment. Un ou plusieurs groupes de commande sont également maintenues constantes et non soumis à un traitement (s).