Comment conclure une vente avec un client difficile

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Vous pouvez faire tout droit dans vos efforts pour conclure une vente, mais certains clients sont juste difficile - ils sont en colère, ils sont mécontents, ils sont apathiques, ils sont tout simplement pas coopérer avec votre plan pour conclure la vente. Dans ces situations, essayez les dix conseils dans la liste suivante et voyez si vous pouvez obtenir un résultat positif malgré les meilleurs efforts de votre client.

  1. Reconnaître la colère de votre client.

  2. Reste calme.

  3. Videz votre esprit de tous les autres clients.

  4. Faites bien comprendre que vous êtes sincèrement intéressé.

  5. Ne vous pressez pas votre client.

  6. Adopter une attitude qui-ont-I-got-à-perdant. (Ne pas confondre avec une attitude insouciant.)

  7. Restez intéressés par les besoins du client et de sa situation.

  8. Comprendre pourquoi votre client se sent hors de contrôle dans le processus d'achat.

  9. Posez des questions - obtenir le client à parler de solutions.

  10. Reconnaître la probabilité d'une “ le pire scénario, ” votre perdre votre client. Tout faire pour l'empêcher.

Droit d'auteur # 169- 1998 Tom Hopkins International, Inc.

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