Montrez à vos clients comment utiliser ce que vous vendez

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Partage de l'information sur vos produits ou services renforce la confiance avec les gens qui achètent de votre entreprise. Votre serviabilité peut renforcer leur confiance en vos capacités, les connaissances et les motivations. Un client instruite est un client apprécié.

Pour être un éducateur efficace, reconnaît que tout le monde apprend pas de la même manière, et la culture peut affecter la façon dont les gens absorbent l'information:

  • Auditif-verbal: Aux États-Unis, la plupart des présentations de vente sont livrés verbalement - les pourparlers de vendeur pour le client, et les clients écoute passivement (d'où le terme auditive-verbale). Des études montrent que seulement 30 pour cent de tous les publics favorisent le style d'apprentissage auditif-verbal, ce qui laisse 70 pour cent qui préfèrent obtenir des informations par d'autres méthodes.




  • Kinesthésique (pratique): Éducation expérientielle (aussi appelé apprentissage kinesthésique) devient de plus en plus populaire aux États-Unis et pour une bonne raison - environ 30 pour cent des personnes apprennent mieux par la pratique. Les clients peuvent également être sur les mains apprenants. Ils ne peuvent pas saisir complètement les avantages de votre produit ou service jusqu'à ce qu'ils essaient eux-mêmes.

  • Visual-verbal: Les apprenants visuels verbale, qui représentent environ 20 pour cent de la population, ont besoin de tout voir en noir et blanc ou, de préférence, en couleur. Au lieu de vous écouter et de drones sur le sujet de votre produit, ils préfèrent lire sur eux-mêmes dans des brochures, des manuels et des livres blancs.

  • Visual-non verbale: La finale de 20 pour cent des personnes sont des apprenants visuels-non verbale qui apprennent mieux lorsque l'information est présentée dans un format graphique, tels que les diagrammes, graphiques, photos, illustrations et vidéos. Ils aiment diagrammes et peuvent assembler presque tout simplement en se référant à l'image sur le devant de la boîte.

Pour communiquer avec les clients qui ont différents modes d'apprentissage privilégiées, la meilleure option est de créer un modèle de vente qui accueille tous les quatre styles d'apprentissage - une présentation multimodale. De cette façon, vous ne devez pas vous soucier de style d'apprentissage d'un client préfère parce que vous les avez tous couverts.

Avec une présentation multimodale, vous pouvez verbalement décrire un produit pendant que vous montrez ou de montrer des photos de lui. Vous pouvez fournir des documents ou des brochures afin que les clients qui sont plus visuelle-verbale peuvent suivre dans le texte.

Vous pouvez également inclure une présentation multimédia, avec beaucoup de photos, des graphiques, et même la vidéo pour accommoder les membres visuel non verbales du public. Et pour vos apprenants kinesthésiques, vous pouvez inclure une démonstration pratique.

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