Mesurer un programme de marketing par le suivi de l'influence
Ces jours-ci, il ya généralement achètent équipes qui comprennent plusieurs décisions influenceurs. Vous avez besoin de regarder comment le marketing affecte tous des influenceurs dans un processus de conception pour suivre pleinement le programme de génération de prospects première tactile et multi-touch attribution à offres.
Imaginez que votre équipe est l'achat d'une plate-forme communautaire de sorte que vous pouvez engager vos clients dans un environnement communautaire. Vous avez une équipe d'environ sept personnes qui sont impliquées dans le processus de décision, mais vous êtes le décideur nommé. Surtout si vous êtes un dirigeant, vous pourriez tâche à votre équipe de faire de la recherche - télécharger des ebooks, assister à des webinaires, et de vérifier les différents sites de solutions qui correspondent à vos critères. Vos équipes font leur recherche et de revenir vers vous avec leurs suggestions. Vous prenez ces suggestions, de prendre une décision, et de collaborer avec l'équipe de vente. Un outil de CRM serait montrer que vous étiez le seul décideur et la commercialisation a eu très peu de contact avec vous avant que vous parliez à la vente.
Les systèmes de CRM ne détecte pas combien de touches de marketing a fait avec votre équipe de influenceur. L'automatisation du marketing a généralement la fonctionnalité pour suivre influenceurs et de les attacher à des accords fermés.
L'image suivante montre un exemple de l'influence de l'occasion, une représentation de la façon dont la commercialisation a touché tous les influenceur dans un cycle de transaction. Vous pouvez voir qu'il ya deux décideurs nommés qui ont un rôle d'opportunité. La partie plus légère sur la gauche indique que le client était un chef de file, et l'ombrage plus sombre sur la droite montre quand ce plomb transformé en un client. En regardant cela, vous penseriez probablement le marketing n'a pas fait beaucoup pour transformer ce plomb en un client:
Logiciel d'automatisation de marketing vous permet de voir autrement: Si vous passez le pointeur de votre souris sur les influenceurs associés qui sont étiquetés avec aucun rôle, vous pouvez voir que Sarah Miller, qui est le chef de la direction, a eu de nombreuses interactions avec le marketing sur le cycle de vie de l'accord , comme illustré dans l'image suivante. Cela indique que, en fait, il a été le marketing influence sur ce compte. Très probablement, Sarah a dit à un membre de l'équipe de contacter les ventes à démarrer une discussion après qu'elle a fait une bonne quantité de la recherche:
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