Comment améliorer vos histoires d'affaires en écoutant les autres

Il ya une chose que vous pouvez faire tout de suite pour améliorer vos talents de conteur. Il est la qualité la plus importante à être en mesure d'être un conteur fabuleux. Ce seul élément le plus important est de écouter

Le mot contes est vraiment inexact quand on parle de l'application des histoires à votre vie professionnelle. Raconter une histoire crée une image dans nos esprits d'une personne debout en face d'un groupe de personnes dans un cadre de présentation ou de réunion et de raconter une histoire. Mais raconter une histoire est que la moitié de l'équation. L'autre moitié est d'apprendre à écouter - et ensuite le faire sur une base régulière.

La beauté de la narration est qu'il est une expérience de co-créé entre le conteur et l'auditeur. Les deux sont tout aussi impliqués dans l'histoire, même dans un grand groupe. Lorsque vous écoutez une histoire, vous internaliser activement l'histoire et de donner un sens à ce en temps réel.

Lorsque vous travaillez avec des histoires de votre organisation, le premier principe important est d'adopter pour éviter d'être uniquement un conteur et devenir beaucoup plus d'un auditeur de l'histoire. Délibérément demander et écouter consciemment histoires devraient être votre objectif principal.

Voilà comment vous construire des relations qui résister à l'épreuve du temps, trouver la meilleure façon de relayer l'information aux gens, en apprendre davantage sur les besoins et les préférences de vos clients internes et externes, ramasser des informations de veille concurrentielle, et fidéliser.

Les gens qui se sentent profondément écoutés et appréciés sont ceux qui se déplacent vers US- ils veulent asseoir dans notre rayon et d'être plus près de nous. Imaginez ce que votre ministère ou organisme serait comme si elle avait des clients qui ont déménagé vers vous, de vouloir être dans votre sphère d'influence.

Soyez au service de l'histoire et conteur

Pour vous prêt à écouter, prendre la position d'être en service totale du conteur. Tu veux écouter la meilleure histoire d'eux qu'il est humainement possible. Vous voulez écouter de façon à ce que l'auditeur partage librement une histoire qui est profonde, riche et satisfaisante.

Parce que le conte est une activité conjointe, des moyens d'écoute arrêtent ce que vous faites et de donner toute votre attention à l'autre personne aussi longtemps qu'il le faudra pour eux de raconter l'histoire.

Vous devez également être en service totale à l'histoire elle-même. Cela signifie ne pas interrompre le conteur que l'histoire est partagée. Soit silencieux. Oui, ce conseil est contraire à la plupart des techniques d'écoute (comme écoute active, qui implique paraphrasant ce que vous avez entendu et en ajoutant ce que vous pensez que la personne se sent à ce moment dans le temps).

Les histoires ont un flux particulier pour eux. Lorsque vous interrompez la caissière, deux choses se produisent:

• Vous prenez le contrôle de la conversation.

• Vous arrêtez le flux inhérente de l'histoire.

Ne vous inquiétez pas si la personne vous dit sur l'histoire de l'ordre ou semble être sauter les détails vous pensez avoir besoin.

Quand les gens ce genre de profond, écoute reconnaissants, ils ouvrent librement vers le haut. Vous pourriez être surpris par l'expérience.

Révéler ce qui est dans le cœur des gens

Lorsque vous écoutez délibérément pour les histoires, les gens partagent des informations qu'ils ne visent à révéler. Ils fournissent des détails que vous ne soupçonniez pas à demander. Ils peuvent vous dire ce que eux, leurs pensées les plus profondes et les sentiments, et ce que la situation signifiait pour eux déplacé. Vous apprenez leur état émotionnel, leurs états de besoin, leurs valeurs et leurs modèles mentaux, et bien plus encore. Cela vous permet d'obtenir rapidement au cœur de la question.

Pourquoi est-ce? Lorsque vous demandez une histoire, et les gens de partager avec vous, ils revivent l'expérience. Quand ils revivent, ils ne peuvent pas aider mais attacher une fois de plus à toutes les émotions qu'ils estimaient alors que la situation se déroulait devant eux. Maintenant, imaginez ce genre d'impact cela peut avoir dans la construction de la confiance, de travail grâce à des questions difficiles et engager les autres dans le changement.

Découvrez le marché, le client, et l'employé intelligence

Lorsque vous êtes à l'écoute des histoires, toutes sortes de matériel significatif vont émerger. Demandant pour certains types de récits de personnes spécifiques et les segments de marché gagnerez-vous une mine d'informations à propos de votre marché, vos clients, vos employés, et votre propre travail. Vous découvrirez ce qui rend vos clients / prospects tiques et de découvrir les réponses à qui, quoi, pourquoi, où, quand, et Comment questions sans jamais avoir à leur demander.

Conjecture est retirée parce que vous aurez une compréhension accrue de la réputation de concurrents, les motivations derrière le comportement des consommateurs, et les vrais problèmes des gens cherchent à résoudre. Tout ce matériel sera d'informer à la fois votre stratégie d'entreprise et les étapes tactiques vous avez besoin pour mettre en action.

Découvrez de nouvelles idées de produits / services

La plupart des entreprises pensent qu'ils ont besoin de mener des groupes de discussion pour en apprendre davantage sur la satisfaction du client, obtenir des idées sur les nouveaux produits / services, ou à comprendre des améliorations progressives qu'ils peuvent apporter à leurs produits / services. Mais les gens dans des groupes de discussion sont rarement demandé pour des histoires, dit Gerald Zaltman, le gars en haut dans le domaine.

L'approche de Zaltman prend une poignée de personnes et passe son temps à évoquer et à écouter leurs histoires sur le produit ou service d'une entreprise par une technique appelée la Technique Zaltman métaphore Elicitation (ZMET) individuellement.

Hors de ces sessions bouillonner une richesse d'idées. L'organisation découvre ce que les gens pensent vraiment, comment ils vivent leur vie, les images et les métaphores qui les guident, et ce qu'ils sont vraiment à la recherche. Ces gens vont même partager des idées qu'ils reçoivent sur leur propre pour des améliorations.

L'écoute de ces histoires et les métaphores qui leur sont associés génère toutes sortes d'idées créatives que vous pouvez utiliser dans votre travail.

Les organisations qui ne disposent pas d'une appréciation et d'une façon d'écouter les histoires des clients finissent par se tirer dans le pied et je me demandais pourquoi les clients ne sont pas en prise avec eux. Il est parce qu'ils ne comprennent pas que la dynamique de la narration nécessite une forme unique d'écouter en retour.