Comment encourager les progrès en matière de médiation
Dans les litiges de médiation où les sentiments d'animosité et de méfiance courent particulièrement élevé, le médiateur devrait envisager de poser cette question: Que pourrait [l'autre partie] ne ce serait un signe de progrès pour vous?
Poser les parties comment leur adversaire peut faire une démonstration de bonne foi leur permet de redescendre à la réalité et cesser de faire des demandes motivées par la colère et calculées à punir. La question génère réflexion lucide orientée pour résoudre le problème mutuelle visage indéniablement des parties - la dépense, la durée, et la souche du litige lui-même.
Ne pas abandonner le combat si quelqu'un continue dans une veine hostile, disant quelque chose comme, “ Il pouvait me payer tout ce que je demande n ° 148!; ou “ elle pouvait rejeter poursuite frivole ”. Voilà une occasion pour injecter un peu de légèreté. Dites quelque chose comme, “ je suis désolé, je oublié d'ajouter le mot raisonnable. Que pouvait l'autre partie raisonnablement faire pour signaler sa bonne foi et le potentiel de progrès ”?;
Puis le silence. Attendez, attendez, attendez. Votre patience sera récompensée. L'une des parties est en passe de divulguer à vous quelque chose qu'il veut vraiment son adversaire faire ou dire. Ne parlez pas trop vite ou vous allez le couper.
Si vous êtes à la médiation d'un cas de litiges, rappeler que son avocat il ya longtemps monétisé l'injustice dont il est victime. Il peut à peine se rappeler ce qu'il voulait vraiment en premier lieu. Il va remonter dans le temps à considérer comment il se sentait avant que le différend sclérosée en un combat sur dollars et en cents - en arrière quand il aurait été heureux avec des excuses, ou 20 pour cent des bénéfices, ou quelque chose d'aussi raisonnable.
“ ils pourraient au moins offre. . . pour payer les frais de mes avocats, ou de commencer la prochaine ronde de négociations dans la gamme à six chiffres, ou d'admettre qu'ils étaient partiellement à blâmer pour la perte de mon envoi de vestes en cuir en provenance de Hong Kong ”. Maintenant, vous obtenez quelque part.
Trop de gens sortent d'une médiation ne sachant pas qu'ils sont prêts à accepter à peu près le même montant d'argent leur adversaire est prêt à payer. Vous avez juste besoin de se trémousser leurs cellules du cerveau pour les faire réfléchir.
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