Comment évaluer la performance des programmes à but non lucratif

L'évaluation de la performance de vos programmes à but non lucratif est pas facile, mais l'évaluation de ce que vous ne pouvez vous aider à faire mieux. D'ailleurs, si les dons de fondations aider à financer vos programmes, les chances sont bonnes que vous serez invité à indiquer si vous avez atteint vos buts et objectifs de toute façon.

1. Commencer en ayant la fin à l'esprit.

   Lorsque vous commencez un nouveau programme ou d'un projet, demandez-vous comment il sera évalué. Posez-vous ces questions: Comment vais-je savoir si le programme ou le projet atteint ses objectifs? Que puis-je mesurer ou observer dans nos clients qui signaler que nous avons atteint nos objectifs?

2. Demandez-vous qui vous faites l'évaluation.

   Déterminez qui voudront être mis à jour avec les résultats de votre programme. Il peut être votre conseil d'administration, vos électeurs, vos collaborateurs, vos bailleurs de fonds de la fondation, et, certainement, vous-même. En regardant l'auditoire de votre rapport d'évaluation vous aidera à déterminer les questions à poser et le type de données à collecter.

   
   
   
   
   

   Si votre programme a été financé par une subvention de la fondation, vous avez probablement inclus les buts et les objectifs de votre programme dans votre proposition de subvention. Lorsque vous déposez votre rapport final au bailleur de fonds, elle va vouloir savoir si ces buts et objectifs ont été atteints. Et, si elles ne sont pas, elle va vouloir savoir pourquoi.

   Votre conseil d'administration voudra savoir si vos programmes fonctionnent efficacement et effectivement et si ils aider l'organisation à réaliser sa mission. Vous serez intéressé de savoir si votre programme est trop cher pour les résultats qu'il fournit et si vous pouvez trouver une meilleure façon d'atteindre vos objectifs.

3. Décider quoi mesurer.

   Vous pouvez choisir parmi de nombreux différents types d'évaluations. Ils peuvent être aussi simple que de compter le nombre de personnes qui viennent à travers votre porte aussi formel que les évaluations des clients des changements de comportement ou des changements dans les attitudes du public.

   Si vous voulez faire de l'évaluation un jeu d'enfant, garder les choses simples. Le type le plus fondamental de l'évaluation est de compter le nombre de clients servis, le nombre de personnes de votre auditoire, ou le nombre de communiqués de presse distribué au public. Si vous avez proposé que votre programme serait donner des cours après l'école d'art à 30 enfants entre les âges de 12 et 15 pendant une heure chaque semaine pendant 40 semaines, tout ce que vous devez faire est de tenir des registres de présence, enregistrer les âges des enfants servis, et compter le nombre de semaines, le programme était en session.

   Si vous voulez aller avec succès delà de la simple comptage, votre meilleur pari est d'entreprendre une évaluation pré- et post-programme.

4. Obtenez de l'aide à l'extérieur si nécessaire.

   Éviter les préjugés personnels est une bonne raison pour organiser un programme à être évalué par un évaluateur externe. Parfois, d'importantes subventions de projets de fondations ou organismes gouvernementaux exigent qu'une évaluation indépendante soit menée. Pour la plupart des programmes, cependant, des évaluateurs externes sont trop coûteux.

   Si vous décidez qu'un consultant de l'évaluation est nécessaire - soit de procéder à une évaluation complète d'un projet ou vous donner des conseils sur la façon de faire un meilleur travail d'évaluation interne de votre programme - ne pas attendre jusqu'à ce que le projet est terminé pour appeler l'aide de l'évaluateur.

   Décider comment évaluer un projet devrait être fait en même temps que le programme est conçu. En construisant dans votre évaluation au début d'un projet, vous pouvez recueillir des données de référence et mettre en place des systèmes de collecte d'informations que vous avancez. Il est beaucoup plus facile à installer sur votre approche d'évaluation avant de commencer que de brouiller en arrière pour trouver l'information dont vous avez besoin.