Employé de buy-in pour la nouvelle automatisation des processus
Vous pouvez mandater un changement d'affaires de stratégie ou de traiter tout ce que vous voulez, mais les employés trouverez une façon de revenir à leurs vieilles habitudes si ils se sentent menacés, intimidés, et / ou frustrés par les nouvelles automatisations vous mettez en place.
Obtenir l'adhésion des employés dans tout nouveau processus peut signifier la différence entre une main-d'œuvre qui embrasse plutôt que le changement résiste. Plus important encore, il garde la porte grande ouverte de rétroaction afin que vous puissiez entendre parler - et fixer! - Tous les problèmes qui surgissent rapidement.
Conseils pour obtenir des employés à donner de nouvelles automatisations de processus une chance inclure les éléments suivants:
Recherchez faible fruits mûrs. Si vos premiers projets d'automatisation sont ceux qui font véritablement la vie des salariés plus facile, ils sont plus susceptibles de monter à bord avec de nouveaux automatismes à l'avenir. Trouver des tâches ennuyeuses pour automatiser, ou de chercher des façons de simplifier les processus de plusieurs étapes complexes. Les exemples incluent les rapports générés manuellement ou mathématiques (par exemple, le nombre de ventes par personne par semaine, actuellement calculés à la main).
Susciter l'enthousiasme. Il peut être difficile de rallier un formulaire Web, mais il est également utile de ne pas simplement envoyer une annonce mémo terne. Autant que possible, essayez de mettre en évidence les avantages de la nouvelle changement et attirer l'attention positive aux gens qui commencent à l'utiliser. Ceci est plus facile si tu ont déjà été le pilotage de l'automatisation.
Fournir une formation suffisante. Le nouveau changement peut tout à fait logique tu mais ressembler grecque à d'autres. Je ne sais pas pour vous, mais si je devais faire mon travail demain grecque, ma journée serait assez lent et fastidieux. Ayant à l'avance et des ressources de formation en cours contribue à assurer que tout le monde se sent à l'aise et non menacée.
Tolérer des erreurs. Changer la façon dont le processus est fait et crier à la première personne à faire une erreur accidentelle est une bonne façon de veiller à ce que personne n'a jamais adopte pleinement le nouveau processus (ou vous aime). Vous ne pouvez pas tolérer les erreurs indéfiniment, mais vous devriez faire comprendre que vous voulez que les gens à plonger et essayer, et il y aura des supports en place si nécessaire.
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