Comment fournir une rétroaction négative au cours de l'évaluation des employés

Beaucoup de gestionnaires craignent donner une rétroaction négative à leurs employés au cours des sessions d'évaluation. Mais l'examen d'évaluation ne doit pas être la première fois que vous les avez fourni la critique constructive. En errant dans les zones de travail et de passer une bonne partie du temps avec vos employés, vous pouvez leur donner une rétroaction négative lorsque leurs mérites de performance il.

Néanmoins, trois stratégies peuvent rendre ce processus encore plus facile pour vous:

S'assoir. De toute évidence, les évaluations de rendement sont des activités sit-bas, ce qui est un plus, car fournissant une rétroaction négative à vos employés est beaucoup plus facile lorsque vous êtes tous les deux assis. Pourquoi? Parce que les gens sont beaucoup moins susceptibles de se chauffer quand ils sont assis.

Faites également attention à l'endroit où vous êtes assis. Un bureau qui vous sépare de vos employés peut être un psychologique ainsi que barrière physique. Pour envoyer un message à vos employés que vous souhaitez associer à eux dans le processus d'évaluation, essayez soit assis à côté d'eux ou en tirant votre chaise autour de votre bureau et assis en face-à-face avec pas de barrières entre les deux de vous. Dans les deux configuration, vous serez en mesure de donner une rétroaction négative plus facilement, et ils seront en mesure de recevoir plus facilement ainsi.
Usage je pas tu. Lorsque vous fournir une rétroaction négative à vos employés, un moyen infaillible pour générer une réaction sévère est pour lacer vos commentaires avec le mot “ vous.” L'utilisation fréquente du mot “ vous ” sonne comme une combinaison d'accusation et de gronder, et les employés sont susceptibles de devenir de plus en plus défensive avec chaque tranche supplémentaire de vous.
Essayez d'utiliser le mot “ I ” au lieu de “ vous ” quand c'est possible. Par exemple, au lieu de dire “ Vous ne avez pas terminé le projet à temps, ” essayez de dire “ Je me demande pourquoi le projet est venu à la fin ”. De cette façon, vous avez centré la question sur vous-même et le projet, ce qui ouvre la porte à une conversation au lieu d'une confrontation.
Concentrez-vous sur les comportements. L'essence de l'évaluation du rendement est axée sur le comportement - et qui est essentiel de garder à l'esprit quand fournir une rétroaction négative. L'idée est pour vos employés à sentir que vous êtes préoccupé ou contrarié avec certains aspects de leur comportement, mais pas avec eux en tant qu'individus.
Par exemple, si vous avez demandé à un employé de faire un rapport particulier à certains employés, mais elle lui a donné à tous les employés, vous pourriez dire, “ Vous avez fait une erreur en donnant ce rapport à tout le monde, n ° 148; mais votre employé sera probablement percevoir cela comme une attaque directe, et elle est susceptible de réagir en nature. Avec quelques ajustements mineurs du libellé, vous pouvez reformuler et de recentrer les évaluations de sorte qu'il est ciblé sur le comportement et perçue comme moins d'une attaque: “ Donner ce rapport à tout le monde était une erreur ”.

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