Comment et pourquoi de donner une rétroaction aux employés

Motiver les employés est d'environ plus de charisme et de vision. Pour aider les employés à effectuer leur mieux, un grand leader va fournir une rétroaction - le bon type, au bon moment. Feedback est un outil essentiel pour tout manager, que ce soit dans une petite entreprise ou une grande entreprise.

Tout comme il a besoin de sang, l'oxygène et les nutriments, le cerveau a besoin de recevoir des commentaires au sujet de comment il fait. Commentaires fonctionne sur le système émotionnel dans le cerveau. Et il active plus que le centre- émotionnelle brut, il permet au cerveau d'utiliser les compétences de pensée à un niveau supérieur pour décider comment continuer à faire du bon travail, faites du bon travail mieux, ou faire des changements pour recueillir des réponses plus positives et travailler plus fort vers les objectifs de l'entreprise . Vos compétences en leadership comptent beaucoup sur votre capacité à donner et recevoir des commentaires.

Nourrir les cerveaux des employés en essayant certains des éléments suivants:

• Soyez précis et en temps opportun. Vous voulez réagir alors que la tâche est encore dans l'esprit de l'employé. Cela est particulièrement important si vous travaillez vers un objectif précis et que vous voulez maintenir l'élan.

  Rétroaction spécifique corrige plus efficacement ou renforce certains comportements, permettant au cerveau de se concentrer sur quelque chose de concret, ce qu'il ne fait pas d'un “ Atta garçon ”!; type de renfort. Si vous décidez de féliciter les employés en tant que groupe, assurez-vous de parler à chacun personnellement.

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  Monter les évaluations à la personne. De temps en temps, vous devez fournir une “ tape dans le dos ” quelconque, ou dans certains cas un “ coup de pied dans le pantalon ” d'une manière subtile encore favorable. Pour cette rétroaction soit vraiment de motivation, de fournir d'une manière qui convient le mieux au destinataire.

  Par exemple, si vous savez que votre employé aime entendre la louange et être loué en face des autres, dire quelque chose fort et clair. D'autres employés peuvent préférer que vous littéralement (et tranquillement) épongez-les sur le dos lorsque vous passez devant. Certains employés peuvent même répondre au mieux aux commentaires écrits.

  Un rapide “ coup de pied dans le pantalon ” est quelque chose que vous faites en face-à-face, en privé.

• Branchez vos commentaires objectifs de l'entreprise. Objectifs aider le foyer du cerveau. Faites votre employé sentir que ses contributions sont appréciées et créer une émotion positive avec les évaluations.

  Certains employeurs veulent encourager la concurrence, et donc ils veillent à ce que l'ensemble de l'organisation ou du département voit comment tout le monde est en train de faire. Par exemple, dans le département de service à la clientèle, ils affichent des graphiques avec le nombre d'appels de service et des clients satisfaits pour chaque représentant de service à la clientèle. Un regard rapide sur le statut permanent de chaque représentant peut inspirer ceux qui ne vivent pas à l'objectif de service et de satisfaction.

• Mettre en place un calendrier pour les conversations de suivi. Une note de service ou par e-mail rapide peut facilement être mal interprété, la rétroaction continue en face-à-face est le meilleur. De plus, des études ont montré que la rétroaction négative peut être moins stressant pour le cerveau que l'absence de rétroaction à tout-fot cette raison, des suivis sont particulièrement importants pour les employés qui ont besoin d'amélioration.

• Mettez votre message par écrit ainsi que la prestation verbalement. Graphics avoir un impact, et les données des disques a un poids. En un instant, les employés peuvent voir leur progrès - ou l'absence de celui-ci. Avec le graphique, comprennent des suggestions spécifiques pour l'amélioration et la reconnaissance du travail bien fait.

• Miser sur les forces des employés en donnant une rétroaction négative. En commençant par les points forts, vous impliquez le cortex préfrontal tout de suite. Si vous commencez avec la négativité, l'information ne peut jamais atteindre le frontal lobe- il peut se coincer dans les zones émotionnelles primitives et de mettre l'employé en mode de survie. Toujours donner des suggestions d'amélioration.

• Feedback est une rue à double sens. Demandez de la rétroaction de vos employés sur votre propre performance et sur les politiques de l'entreprise.