Mesurer la performance dans votre petite entreprise

Mesurer la performance de travail est probablement la tâche la plus difficile que tout employeur, y compris les employeurs de petites entreprises, peut tenter. Nous savons intuitivement ce que la bonne performance de travail est, mais il est vraiment difficile à mettre en mots. Néanmoins, il est utile de poursuivre une tâche à la fois comme il aiguise votre propre sens de ce qu'il est que vous voulez que les employés à atteindre, et fournit aux employés une orientation claire sur ce qui est attendu d'eux. Voici quelques méthodes quantifiables simples que vous pouvez utiliser pour formuler des normes de performance:

Comparatif mesures sont utiles quand un peu de motivation concurrentiel peut encourager le personnel. Par exemple, des comparaisons dans une équipe de vente peuvent aider à une meilleure performance. Identifier et de récompenser les meilleurs artistes dans l'équipe.
Qualités personnelles sont souvent de bons indicateurs de la façon dont une personne effectue dans leur travail. Ces attributs peuvent inclure leadership, d'initiative, résolution de problèmes, l'empathie et le travail d'équipe. Vos observations et les points de vue des autres membres du personnel peuvent être tirées d'évaluer la mesure dans laquelle un employé présente les attributs souhaités.
Comportementale normes peut être la marque d'un très bon employé. Par exemple, vous pouvez montrer à votre personnel d'une grande patience avec les clients difficiles, ou des gens de bienvenue à leur arrivée à votre entreprise. Tenez un journal de cas où le personnel a bien comportés et non si bien. Utilisez-le comme une mesure de tirer parti de l'évaluation des performances.
Bon résultats ne peut pas être substitué. Bonnes ventes, de nouveaux clients, l'amélioration de la production, de précieuses économies de coûts, mais de nommer quelques uns. Ce sont généralement les plus faciles à estimer et donc des cibles de projet pour chaque employé de travailler à la réalisation.
Qualité signifie la satisfaction du client et des standards élevés de service et des produits. Fabricants au Japon ont augmenté à un grand succès dans les années 1980 sur la base de fournir constamment des produits et des services de haute qualité à des prix compétitifs. Il n'y a aucune raison pourquoi vous ne pouvez pas faire la même chose. Enquête clients régulièrement et alimentation que de retour au personnel. Qualité vérifier tous vos production et normes de service en rendant les gens individuellement responsables pour leur rôle dans le processus de production.
Moyens-base les méthodes de mesure de la performance accent sur la façon dont le travail est exécuté plutôt que le résultat final. L'hypothèse est que tant que le salarié exécute les tâches selon une méthodologie stricte, alors le résultat désiré (par exemple, une vente) se produira. Les fast-foods ne jurent que par cette méthode.

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