Comment découvrir les besoins des intervenants en matière d'analyse d'affaires

Comme l'analyste d'affaires, vous êtes chargé de trouver comment bien chaque intervenant termine son travail et la façon dont ses besoins sont satisfaits, afin qu'il puisse faire son travail. Après tout, chaque partie prenante - département, groupe, ou un leader - a un rôle spécifique à jouer qui est en ligne avec la mission d'entreprise d'une société: Livrer des opérations efficaces, de permettre des innovations et des résolution créative de problèmes, ou fournir des produits et services de valeur.

Si les parties prenantes ont des défis à jouer leurs pièces efficacement, vous êtes responsable de trouver précisément ce qu'ils essaient d'accomplir et ce qui les empêche de le faire efficacement. Vous devez savoir quels sont leurs objectifs spécifiques tactiques ou opérationnelles, les problèmes et les besoins sont. Ces besoins des parties prenantes venir à la lumière lorsque vous vous concentrez sur ce que les parties prenantes cherchent à atteindre sur le plan opérationnel et ce qu'ils ne peuvent pas facilement ou atteindre efficacement (et pourquoi).

Comment identifier ce que les intervenants ont besoin dans votre analyse d'affaires

L'endroit le plus facile et le meilleur pour commencer lors de la découverte des besoins des intervenants est avec leur, travail de ligne de fond primaire (s). Découvrez ce que leurs objectifs et les responsabilités sont - en d'autres termes, qu'est-ce qu'ils doivent faire? Le font-ils? Est-ce que ça va bien? Sont-ils réalisent ce qu'ils devraient? Si non, ce qui ne va pas bien? Que font-ils de la difficulté avec?

Découvrez comment ils peuvent dire si ils atteindre leurs objectifs. Ils mesurent faire quelque chose pour vous en assurer? Utilisez la même approche pour découvrir les besoins des intervenants comme vous le faites pour découvrir les besoins des entreprises: Il suffit de demander les bonnes questions.

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  Quels sont les rôles des parties prenantes, les objectifs, la mission et la vision pour l'avenir?

• Sont-ils sur la bonne voie? Ont-ils des jalons ou des délais qu'ils essaient d'égaler ou de battre? Suivent-ils certains processus ou les procédures pour y arriver?

• Quels outils ou des ressources utilisent-ils et qu'ont-ils pas que ce serait de les aider à mieux faire leur travail, plus rapidement, ou plus à moindre coût? Pourquoi ont-ils pas ces choses? Qu'ont-ils trouvé qui est efficace, et quelles questions ou préoccupations sont à leur manière?

• Si elles sont en utilisant des solutions logicielles dans le cadre de leur travail, ce sont leurs objectifs de l'utilisateur (les raisons pour lesquelles ils interagissent avec le logiciel)? Sont leurs objectifs d'utilisateurs satisfaits? Est-ce que le logiciel empêche eux ou les aider?

Creusez dans la journée-à-jour de parties prenantes Événements- évaluer leurs processus typiques, identifier leurs produits finis et des sorties, et de regarder les entrées qu'ils obtiennent des autres en premier lieu. Voir ce qui est suffisant et simplifié, et la question de l'incohérence et de la répétition.

Comment comprendre comment les parties prenantes travaillent ensemble pour votre analyse d'affaires

Une fois que vous avez un travail spécifique de parties prenantes identifiées, vous devez également tenir compte des parties prenantes intersections ou interfaces, les points où se croisent des groupes ou des individus interagissent avec d'autres groupes. Organisations partagent parfois des fichiers ou des informations et de collaborer sur les processus pour fournir des produits ou des résultats. Ces situations peuvent être efficaces, ou de différents facteurs peuvent engendrer de la frustration. Voici quelques questions importantes à poser lors de l'exploration comment les groupes se croisent:

• Quelles sont les exigences d'autres jetant à un groupe donné, et comment faire ces affecter sa capacité à effectuer?

• Quelles sont les directives, règlements, ou des interfaces spécifiques t-il à traiter, livrer, ou rencontrer? Est-il intégré efficace de collaboration où il doit être?

• Quelles sont les lacunes t-il? Est-il absent processus, les gens, ou la technologie? Que cerceaux manuel at-il de sauter à travers pour obtenir des informations passaient et repassaient?

• At-il remarqué des inefficacités qu'il veut fixé? Que faut-il, ou que pourrait-il faire différemment que lui permettrait d'atteindre ses objectifs?