Comment se préparer à des crises de veille concurrentielle

De nombreuses équipes de veille concurrentielle ont une salle de guerre où les joueurs clés peuvent rapidement se réunir pour répondre efficacement et effectivement à une crise émergente, mais tout simplement avoir une chambre, qu'il soit physique ou virtuel, ne suffit pas.

Vous devez avoir un plan d'urgence en place et disposer d'un personnel clés pratiquent affaire avec différents scénarios afin que votre organisation est prête pour éviter une crise - ou tout au moins de limiter les retombées d'un.

Comment composer politiques et procédures concurrentielles de crise de l'intelligence

Prendre de bonnes décisions dans le milieu d'une crise de l'intelligence économique est toujours difficile si vous ne l'avez pas déjà décidé quelles sont vos priorités et les processus sont dans le cas d'une telle urgence. La qualité des décisions et des résultats est souvent déterminé par les politiques et procédures préétablies mis en place longtemps avant qu'un incident se produit.

Voici comment vous pouvez prendre les devants en aidant à créer un manuel pour guider la direction de votre entreprise en cas de crise:

1. Interrogez votre réseau de soutien interne (surtout les cadres supérieurs) afin de déterminer quelles sont les politiques et procédures de crise sont actuellement en place.

2. Obtenir le soutien des principaux décideurs sur la création d'un projet de document de politique et les procédures crise.

3. Travaillez avec votre équipe de soutien que vous rédiger une politique et des procédures document proposé.

   
   
   
   
   

   Votre politiques et procédures document doit comporter les éléments suivants:

4. Une liste complète de toute mission actifs critiques, les processus, les ressources et les gens, y compris les actes requis pour les affaires comme d'habitude (soit sur place ou sur un site de secours distant)

5. L'emplacement d'un lieu distant, sécurisé qui peut être utilisé pour déplacer immédiatement les gens à mettre en place et les opérations en cours

6. Une liste de tous les domaines fonctionnels qui doivent être impliqués à faire en sorte que toutes les missions les questions critiques et domaines ont été identifiés

7. Les descriptions des types de crises et le degré d'urgence nécessaire de convoquer une réunion

8. Quels personnel (titres) seront impliqués dans la réunion pour faire face à la crise

9. Étapes pour faire face à crises- spécifique, par exemple, que faire si un membre clé de l'équipe de développement de produit quitte ou est incapable d'exercer ses fonctions

10. Obtenir l'approbation finale d'un document de politique et les procédures de crise et ensuite faire ce document une ressource permanente dans votre salle de guerre.

Dans certaines organisations, cet exercice peut devenir incroyablement politique et pleine de défis. Dans le cas où vous ne parvenez pas à obtenir un consensus avec l'approbation du chef de la direction, envisager la création d'un dossier qui comprend comment d'autres entreprises ont géré les situations de crise et les procédures qu'ils ont mises en place.

Comment procéder à des simulations de crise d'intelligence concurrentielle

Lorsque vous avez vos politiques et procédures rédigées et distribuées aux décideurs et d'autres membres clés du personnel, mis à l'épreuve en effectuant des simulations (pensez de simulations que des exercices d'incendie). Ces simulations sont généralement mandatés par la haute direction, qui aide à surmonter toute résistance interne que vous pouvez rencontrer. Voici quelques exemples de scénarios de crise que vous pouvez vouloir pour simuler:

• Un client vient de poster des commentaires négatifs au sujet de très votre organisation sur cinq sites de notation des entreprises à fort trafic différents.

• Un de vos principaux concurrents vient d'acquérir votre fournisseur principal.

• Un de vos principaux distributeurs ont juste décidé de cesser de porter votre produit.

• L'économie mondiale est écrasé.

D'un point de vue organisationnel, la création de simulations peut être très utile. Comme vous exécutez à travers diverses simulations, vous pouvez découvrir qui a vraiment besoin d'être impliqués, des problèmes avec votre système de communication, une incapacité à accéder à des données critiques en temps de crise, et ainsi de suite. Connaître problèmes lors d'une simulation est beaucoup mieux que de découvrir à leur sujet dans le milieu d'une crise.