Comment donner une rétroaction positive de codage médical et ses collègues de facturation

Partie d'être un agent de facturation médicale professionnelle et codeur est d'être en mesure de fournir une rétroaction positive à des collègues. Avouons-le: la politique de bureau sont souvent (okay, toujours) au jeu, donc vous entendre avec vos collègues de travail est important.

De la réceptionniste à la réception à l'infirmière d'admission, vous avez plusieurs possibilités pour garder les choses positives autour du bureau (même si quelqu'un est vous conduire noix).

Le succès de votre travail en tant que fournisseur / codeur dépend largement de l'exactitude des informations glanées lors de chaque patient contrôles dans Voici quelques conseils sur la façon d'obtenir (ou de continuer à obtenir) l'info dont vous avez besoin à la réception.:

• Assurez-vous que les gens de la réception qui facilitent ce processus comprennent son importance et leur faire savoir combien vous appréciez l'effort qu'ils ont mis en obtenir la coopération des patients.

• Si les informations nécessaires est souvent absente ou incorrecte, d'examiner le formulaire et voyez si vous pouvez identifier un domaine particulier qui fait la collecte des informations nécessaires difficile. Discuter de la question avec le gestionnaire de bureau et diplomatiquement rappeler au personnel que les erreurs sur l'extrémité avant du paiement de retard de réclamation.

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  Si le bureau utilise des dossiers médicaux électroniques qui emploient l'enregistrement électronique du patient, assurez-vous que l'information nécessaire est programmé pour le champ obligatoire.

  La plupart des bureaux qui utilisent des dossiers médicaux électroniques sont traitées avec ou avoir leur propre support logiciel (le département de technologie de l'information). Travailler avec le département informatique pour faire en sorte que l'information nécessaire est entré.

Lors de l'examen des lacunes dans un processus de bureau ou la performance d'un collègue de travail, essayez d'utiliser des suggestions constructives. Les exemples suivants illustrent comment formuler des commentaires d'une manière positive. Remarquez comment chaque identifie la question et ouvre la porte à une solution possible sans accusation ou de blâme:

• “ Pensez-vous que nous avons besoin de réviser la forme démographique puisque nous ne sommes pas toujours capturer les informations nécessaires à l'avant ”?;

• “ Do nous avons un contact à l'assurance XYZ que nous (ou I) peut tendre la main à l'aide de cette question n ° 148?;

• “ je l'ai identifié un modèle qui montre que nous ne sommes pas la distinction entre les régimes d'assurance AEIOU quand nous les entrons dans le logiciel de facturation. S'il vous plaît assurez-vous de faire vérifier l'adresse sur la carte d'assurance du patient lors de chaque saisie des informations démographiques et de facturation ”.

• “ Dr. Smith habituellement ne dicte pas avant d'être rappelé. Peut-on mettre en place un système de dictée à distance pour le rendre plus facile pour lui ”?;

• “ Il serait présentation de la revendication plus vite si nous avions les factures nécessaires sans leur demander. Peut-on mettre en place un processus pour avoir les factures copiées sur le bureau de facturation lors de la réception ”?;

• “ Nous ne pouvons pas présenter des demandes en attente de rapports de pathologie. Y at-il un moyen pour nous d'accéder à ces rapports directement par le laboratoire ”?;

• “ Si Joe a besoin d'aide avec le payeur en correspondance, je serais heureux de le faire avec lui ” (par opposition à dire Joe vous faire vous-même).

• “! Merci ” La phrase la plus importante de toutes.