Psychologie: pourquoi la communication est plus facile à dire qu'à faire

Psychologues Owen Hargie, Christine Saunders, et David Dickson ont développé un modèle de la communication interpersonnelle

que les composants identifiés du processus de communication. Tous les épisodes de la communication sont orientées vers un but, et plusieurs objectifs peuvent être poursuivis simultanément. Une conversation varie en fonction de l'objectif visé. Si mon objectif est de rendre visite à un vieil ami, je peux parler de choses différentes que si je vais procéder à une évaluation.

Il ya également plusieurs processus de médiation qui façonnent le processus de communication. Tout processus psychologique qui affecte la réunion d'un but de communication ou le résultat de la communication peut être un processus de médiation. Un important processus est appelé concentrant (ce que l'on accorde une attention à), qui peut avoir un impact majeur. Comment vous vous connectez informations conversation courante avec les connaissances antérieures et inférence - aller au-delà des informations de surface étant communiquée - sont également importants.

Un autre aspect essentiel du processus de communication est retour d'information, qui est l'information fournie à moi par l'autre personne sur la façon efficace je communique, et comment je l'utilise. Si vous utilisez la rétroaction de changer votre façon de communiquer, alors vous pouvez mieux répondre aux objectifs de conversation.

Comment poser des questions

Une caractéristique importante de toute communication efficace est le processus de interrogatoire. Les questions sont une bonne façon d'ouvrir une conversation, recueillir des informations, et d'exprimer à une autre personne que vous êtes intéressé à ce qu'il dit. Il existe plusieurs différents types de questions, telles que:

• Rappelons: Une question comme “ Où étiez-vous dans la nuit du 12 Novembre à 22:00 ”?; souvenez vous demande de renseignements de base. Juste un petit conseil si la police vous poser cette question: appeler un avocat.

• Hypothétique: Questions conçus pour engendrer une certaine pensée créative telle que “ Si vous pouviez avoir tout emploi dans le monde, quel serait-il ”?;

Autres questions qui demandent le répondeur d'analyser, d'évaluer ou de résoudre des problèmes ont souvent différents formats qui sollicitent des différents types de réponses:

• Closed-End questions demandent juste un oui ou un non, ou réponse d'identification.

• 
  
  
  
  

  Extrémité ouverte questions exigent la description et l'élaboration.

Comment expliquer

En plus d'être bon à l'interrogatoire, le don de gab nécessite souvent un certain niveau de compétence à se expliquer. Explications fournissent des informations et de clarifier les messages, et ils sont souvent utilisés pour démontrer un point.

Lorsque vous faites un point dans une conversation, un individu peut souvent renforcer son argument en fournissant une explication solide pour la position prise. Bonnes explications sont claires, concentré, et lié à la base de connaissances de l'auditeur. Être bref et éviter beaucoup de charges comme “ um, n ° 148; “ euh, ” et “ tu sais ” contribue également.

Parfois il est utile de faire une pause et d'examen afin que l'auditeur peut organiser et d'absorber ce qui a déjà été expliqué. Il est également très important d'utiliser un langage adapté à l'auditoire ou l'auditeur. Si vous êtes trop technique, trop grossière, ou trop basique, vous risquez de perdre leur intérêt.

Comment écouter

Un troisième aspect critique de la communication efficace est à l'écoute. One-way conversations sont mauvaises excuses pour la communication. Si personne ne les écoute, il n'y a pas “ co ” en communication.

Voici quelques bonnes directives d'écoute:

• Concentrer: Éteignez la télévision, ranger votre téléphone, réduire les bruits parasites, et ne pas bouger ou tromper avec des trucs autour de vous.

• Effacer de votre tête: Soyez conscient de vos préjugés et les idées préconçues et de vous préparer mentalement à accorder une attention et d'absorber l'information offerte par l'autre personne.

• Engager mentalement: Tenez-vous ciblé en posant des questions à clarifier ce que dit l'orateur.

• Attendez: Ne pas interrompre si vous pouvez l'aider. Répondre quand l'autre personne se termine faire un point.

• Processus: Mentalement identifier le point principal de la communication de l'orateur et organiser ce qu'il vous dit en catégories telles que: qui, quoi, quand, pourquoi et comment.

• Rester ouvert et attentif: Ne pas utiliser techniques de blocage, comme le refus les sentiments de quelqu'un ou de changer de sujet. Profitez de ce que la personne dit.

• Démontrer l'attention: Maintenir un contact visuel, un signe de tête, et d'orienter votre corps vers le haut-parleur et de garder une posture ouverte. Ne croisez pas vos bras ou se détourner.

Comment vous affirmer

Affirmation de soi peut être définie comme debout pour ses droits et d'exprimer ses pensées, les sentiments et les croyances d'une manière directe, honnête et appropriée qui respecte les autres. Jamais commander de la nourriture dans un restaurant et d'obtenir quelque chose que vous ne avez pas commandé? Avez-vous le mangez ou avez-vous le renvoyer? Beaucoup de gens ne dira rien parce qu'ils craignent d'être considérés comme une secousse ou blesser les sentiments d'une autre personne.

Affirmation de soi est une compétence sociale que vous pouvez apprendre. Typiquement, quand les gens vont mieux à l'affirmation de soi, la qualité globale de leurs relations améliore. Ils ne se sentent plus qu'ils ne peuvent pas dire ce qu'ils pensent vraiment ou qu'ils ont de garder le silence pour le bien de l'amitié. Quand les gens apprennent à communiquer avec assurance, ils se réveillent à un tout nouveau champ de possibilités en matière de communication.

Voulez-vous être plus affirmée? Affirmations de base sont des expressions telles que “ Non, je ne l'aime ce film ” ou “ Merci, mais je ai assez de gâteau aux fruits ”. Affirmations empathiques sont utilisés pour transmettre des déclarations que vous comprenez la position de l'autre personne, même si tu ne vas pas avec elle. “ je comprends que vous préférez la restauration rapide sur italien, mais je suis vraiment envie spaghetti ”.

Un outil particulièrement utile dans un langage assertif est le “ je l'énoncé n ° 148; - En utilisant une position personnelle plutôt que de souligner le comportement de l'autre personne et de l'aide de la “ vous ” mot. Au lieu de dire à votre patron qu'il te harceler et il vous cochant, je dis, “ je reçois le sens que vous êtes injustement pression sur moi, et je me sens frustré ”. Plus facile à dire qu'à faire, mais il fonctionne très bien. Essayez-le!