11 Questions à poser lors de l'examen d'une carrière dans les opérations commerciales

Quelles compétences avez-vous besoin d'être un directeur des opérations efficaces? Bien qu'il n'y ait pas de profil unique pour le gestionnaire des opérations idéales, les gestionnaires les plus réussies ont certaines compétences et traits. Si vous vous demandez si la gestion des opérations est pour vous, vous voudrez peut-être vous poser les questions suivantes. Les réponses sont basées sur l'arpentage de nombreux PO personnes dans de nombreuses industries.

• Suis-je bien à vous entendre avec les gens, en particulier les gens de différents domaines fonctionnels ou de différents niveaux de l'organisation? Établir de bonnes relations de travail avec toutes sortes de gens est important si vous voulez être un gestionnaire des opérations efficaces. Vous avez besoin de travailler avec des stratèges, des contrôleurs, et en particulier le personnel de marketing.

  Vous devez aussi avoir de bonnes relations de travail avec la ligne et d'autres travailleurs que vous gérez. Bien que vous n'êtes pas là pour être leur ami, ils sont souvent vos meilleures sources d'information.

• Dois-je suffisamment d'information technique? Opérations implique des mesures et de l'analyse numérique. Beaucoup de bons gestionnaires des opérations ne savent rien de calcul (même si elle ne fait pas mal), mais vous avez vraiment besoin de savoir l'algèbre et les statistiques de base. D'autre part, de nombreux ingénieurs ne peuvent pas gérer efficacement les opérations.

  Sauf pour les ingénieurs industriels et d'exploitation, les programmes de génie ne enseignent pas sur les opérations, et bien que les ingénieurs peuvent être bon en maths, leur intuition opérations de base sans formation ne sont pas mieux que quelqu'un d'autre.

• Dois-je l'aime mon travail soit prévisible ou en constante évolution? Idéalement, vous voulez que votre travail soit prévisible. Ce qui vous pousse à améliorer sans cesse vos opérations d'être aussi prévisible que possible. Accros à l'adrénaline qui aiment le haut d'une solution rapide sont tout simplement pas que utile sur le long terme.

  D'autre part, peu importe comment vous êtes bon, vous aurez toujours besoin de gérer les perturbations et les changements. Gardez cette grande bouteille d'aspirine à portée de main.

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  Suis-je à l'aise expliquer des concepts complexes à des gens? Malheureusement, vous avez à faire beaucoup de cela, en particulier lorsque vous abattre consultant pour animaux de compagnie de quelqu'un ou d'une idée pour animaux de compagnie pour accroître la capacité en achetant un robot coûteux à remplacer une activité non-goulot d'étranglement.

• Dois-je dérange me salir les mains? Vous avez vraiment besoin de sortir et de voir votre processus. Que cela signifie sortir sur une course de livraison pour un service, les opérations d'observation (parfois littéralement) dans une salle d'urgence de l'hôpital, ou en marchant autour d'une ligne de fabrication, vous devez voir et sentir (et souvent sur mesure) ce que le processus est en train de faire.

  Les gestionnaires des opérations réussies veulent généralement savoir comment tout fonctionne. Ils demandent toujours pourquoi et habituellement ne sont pas satisfaits à moins qu'ils connaissent tous les détails.

• Dois-je comprendre les détails de ce que je vais essayer de gérer? Si vous ne le faites pas, vous avez besoin. Vous devez vous salir les mains et marcher le processus. Si il n'y a aucun schéma de procédé, vous devez dessiner un (et cela vous apprend beaucoup). Vous devez également parler à autant de personnes impliquées dans le processus que possible: travailleurs de première ligne, les techniciens, le personnel de marketing, et ainsi de suite.

  Vous pouvez tout simplement pas comprendre assez bien votre processus.

  Cependant, ce qui porte à quelqu'un de l'extérieur pour regarder un processus est souvent une bonne idée parce que cette personne voit souvent des choses que les gens proches du dossier ne le font pas. La personne à l'extérieur, qui peuvent même être d'une industrie différente, peut poser des questions qui remettent en question le “ Nous avons toujours fait comme ça ” mentalité et peut apporter un regard nouveau avec une nouvelle paire d'yeux.

• Dois-je vérifier sur les gens après qu'ils ont promis quelque chose? Bien sûr, mais de formaliser et être poli. La confiance, mais vérifier sur une base continue. Mettez vos compétences d'exploitation à utiliser et créer un processus de notification et de vérification.

• Dois-je crois que les gens sont motivés? Celui-ci n'a pas de réponse facile. Certaines personnes sont et certains ne sont pas, et les pourcentages varient selon l'industrie. La plupart des employés sont beaucoup plus motivés par faire de l'argent pour soutenir leur famille (et peut-être leurs passe-temps) que ce qu'ils sont en dérivant l'épanouissement d'un emploi.

  Alors ne soyez pas choqué qu'ils quittent effectivement leur emploi le vendredi à 17 heures précises. Cela ne veut pas dire qu'ils ne se soucient pas de faire un bon travail. Beaucoup le font. L'absolu pire chose à faire quand ils viennent de l'avant avec des suggestions ou des idées est de mettre poliment les suggestions sur une étagère et les oublier.

  Une telle motivation est précieux, et vous devez le nourrir. Dans tous les cas, vous devez travailler à un environnement où rendant le processus de travail mieux est considéré comme une bonne chose.

• Dois-je apprécie la simplicité? La première règle dans la conception de processus est de garder les choses simples. Complexité inutile n'a pas sa place dans les opérations efficaces. Votre travail comme un directeur des opérations sera assez difficile, de sorte que vous ne devez pas ajouter de complexité.

• Suis-je ouvert à changer? L'amélioration continue est au cœur de la réussite des opérations. Cette amélioration continue signifie également un changement continu de faire vos opérations mieux.

  La boucle de Deming, qui est le fondement de l'amélioration continue, consiste à observer et d'évaluer le système actuel, concevoir et d'appliquer des changements pour l'amélioration, et de le faire encore une fois. Bien que le changement est inévitable dans l'amélioration des opérations, vous devez planifier et mettre en œuvre ce changement d'une manière contrôlée.

• Suis-je toujours à la recherche de moyens pour améliorer les choses? Vous trouvez-vous toujours à la recherche de moyens pour améliorer tout ce que vous entrez en contact avec? Il est difficile d'être une personne orientée processus et rester assis.

  Que ce soit en faisant la queue dans un magasin, dans l'attente pour le service dans un restaurant, ou d'essayer de manœuvrer le déposer et pick-up voies à l'école, les directeurs des opérations toujours regarder pour les lieux d'améliorer et de toujours avoir des suggestions sur la façon dont ils peuvent le faire quelque chose de mieux.