Des outils de réflexion pour une initiative de six sigma

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À ce stade de votre projet Six Sigma, l'intention de votre brainstorming est de générer et capturer une liste de facteurs possibles (la X

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s) qui peuvent être influencer la sortie du clavier (la Y) De votre projet.

Le format de base pour le brainstorming est bien connu: Vous apportez un groupe et demander à chacun de proposer des idées possibles sur un sujet. Brainstorming efficace reporte judgment- l'objectif est de rassembler autant d'idées que possible, même ceux inhabituels, et la critique des suggestions à ce stade risque d'étouffer la créativité du groupe. Deux des meilleurs outils de remue-méninges sont des diagrammes d'affinité et des diagrammes en arête de poisson.

Diagrammes d'affinité




Un diagramme d'affinité est une forme particulière d'une session de remue-méninges où les membres de l'équipe chaque écriture leurs idées sur des notes autocollantes, une idée par note, puis placer les notes sur le mur. Après les notes de chacun sont affichés, les membres de l'équipe travaillent ensemble pour groupe notes semblables dans des catégories naturelles. Les groupements qui en résultent peuvent être perspicace et révélateur.

Fishbone (Ishikawa) diagrammes

Un des outils de réflexion les plus élémentaires mais puissants pour capturer tous les facteurs potentiels dans votre système est une diagramme en arête de poisson, nommé en raison de sa osseuse, la forme ressemblant à un poisson. Parfois, un diagramme en arête de poisson est appelé un diagramme d'Ishikawa, après Kaoru Ishikawa, qui a le premier suggéré son utilisation.

Les informations documentées dans votre diagramme en arête de poisson est inestimable. Un diagramme en arête de poisson bien exécuté constitue la base de la phase d'analyse de la feuille de route du projet DMAIC, car il reflète efficacement un grand nombre d'entrées possibles. Un diagramme en arête de poisson maigre rend le reste de votre projet qui est beaucoup plus difficile.

Un diagramme en arête de poisson est tellement simple que vous pouvez dessiner sur un tableau blanc, un bloc-notes, ou même une serviette de déjeuner. Commencez par placer la Y de votre projet - la sortie du clavier - à la tête du poisson. Ensuite, pour démarrer votre réflexion, tirer une épine dorsale avec six principaux os à venir sur les côtés. Ces os représentent principales catégories de facteurs capturés: l'homme, la machine, la méthode, la mesure, les matériaux et l'environnement.

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Ces six catégories principales d'os sont que des suggestions. Utilisez ce que les catégories correspondent à votre situation. Certains praticiens Six Sigma ajouter les catégories de maintenance et la gestion de leur schéma. Certains dans les industries de services utilisent les catégories de prix, place, promotion, les gens, les processus et les preuves physiques pour mieux les aider à démarrer.

Avec les membres de votre équipe de la Croix-fonctionnels, penser à des et tous les facteurs qui peuvent avoir une influence sur la sortie du clavier. Écrivez chacun de ces facteurs sur un os plus petit sur le squelette de poisson comme une émanation de la catégorie appropriée. Idées viennent généralement en grappes en tant que membres de l'équipe sautent hors les suggestions des autres, et bientôt votre équipe a des idées d'identifier les facteurs qui peuvent influer sur la sortie du clavier.

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