Comment faire face à une réponse négative de la veille concurrentielle
Si vous avez été dans l'entreprise de veille concurrentielle pour un certain temps, vous avez entendu le “ Nous savions déjà que ” réponse de nombreuses fois. Parfois, il est encore vrai-la personne ne savait vraiment déjà ce que vous lui avez dit. D'autres fois, cette réponse est simplement une manœuvrabilité défensive la personne ne veut pas paraître ignorants.
De toute façon, vous avez besoin d'aller au-delà de la tendance naturelle que la plupart des gens ont quand ils rencontrent de nouvelles informations ou des informations anciennes avec de nouveaux appels au changement. La meilleure approche est préventive. Voici quelques options:
Si vous attendez une réponse négative, essayez une pré-séance d'information pour expliquer aux participants clés (y compris idéalement le PDG) pourquoi vous pensez que l'information est importante. Cela aide à éliminer l'ego de l'équation.
Inclure une “ Nous savions déjà que ” glisser et expliquer pourquoi cette information est différent ou pourquoi la situation est maintenant une question d'urgence.
Demandez à l'un de vos clients internes qui “ il obtient ” de préciser l'impact potentiel de l'émission sur votre organisation. Une autre voix renforce l'urgence de prendre des mesures.
Rechercher des personnes qui ont déjà essayé de communiquer les mêmes informations. Découvrez ce qu'ils ont essayé et comment vous pouvez aider leur cause (et le vôtre) pour faire avancer le dossier.
Faites votre question nouvelle. Focus sur un résultat précis qui n'a pas été pris en compte dans le passé- par exemple, si la préoccupation était auparavant sur la façon dont la question pourrait affecter les ventes, le présenter de nouveau en termes de son impact possible sur des parts de marché ou de la réussite de concurrent.
Jetez un “ seulement les faits ” approche de détourner l'attention de l'opinion émotionnelle à examiner la question de manière objective et en termes de son impact potentiel. Déplacement de la discussion à des numéros est un moyen de se concentrer sur les faits.
Anticiper les réactions émotionnelles. Informations dissonante (qui est, matériau qui est nouvelle, roman, ou différents) menace le pouvoir d'une personne. La plupart des gens voient le changement comme une menace pour leur position comme un expert dans un domaine.
L'illustration la plus simple de cette menace perçue est une conversion de logiciel. Les personnes qui deviennent aptes à l'aide d'un logiciel spécifique presque toujours opposer à la migration vers une nouvelle version ou un logiciel tout à fait différent.
Se souvenant que vous avez affaire à des facteurs émotionnels plutôt que des faits tend à vous faire plus de succès dans le traitement de la résistance émotionnelle avance, ce qui simplifie alors la tâche de susciter l'action souhaitée des autres.
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