Comment utiliser l'interrogatoire pour éclaircir l'ambiguïté de la veille concurrentielle

Veille concurrentielle cherche constamment à développer l'intelligence action des informations incomplètes ou très limitée. Pour réduire l'ambiguïté et améliorer la clarté, commencer avec les informations que vous avez et ensuite l'interroger (l'analyser par le questionnement) pour combler les lacunes.

La technique d'interrogation est partie d'une approche profonde plongée conçu pour révéler des détails supplémentaires qui sont pertinents à une situation que vous analysez. Commencez par poser les cinq questions et une H: Qui? Quoi? Quand? Où? Pourquoi? Comment?

Supposons que votre intelligence découvre qu'un concurrent a récemment ajouté un vice-président principal nommé Alexis Medina. Elle a donné le titre de quelconques SVP Global Markets. Peu de choses est fourni sauf qu'elle venait d'une autre industrie et a travaillé son chemin dans la division de produits de consommation de l'entreprise. Elle détient un MBA d'une université prestigieuse et a plus de 12 ans d'expérience dans son domaine précédent.

Pour étoffer le profil de Alexis et comprendre pourquoi elle a été embauché en tant que SVP Global Markets, interroger les informations que vous avez déjà en demandant aux cinq questions et une H. (Portez une attention particulière aux motivations des deux parties quand vous arrivez à le pourquoi et comment les questions.)

• Qui est-elle?

• Quel est son domaine d'expertise? Quelle est sa mission?

• Quand elle a été embauché?

• Où est-elle servi dans le passé?

• Pourquoi elle a été embauchée et pourquoi maintenant? Pourquoi at-elle été nommé premier vice-président des marchés mondiaux? Pourquoi aurait-elle accepter cette position particulière?

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  Comment at-elle été couronnée de succès dans le passé? Comment est votre concurrent susceptibles d'utiliser son expérience et les compétences?

Sur la surface, l'arrière-plan d'Alexis peut paraître assez simple, mais supposons que vous découvrez qu'elle a fait un passage avec une importante agence de sécurité, où elle était en mesure d'utiliser sa maîtrise du chinois mandarin.

Vous creusez plus profond et découvrez que Alexis est la fille d'un ancien diplomate américain et a passé huit années de son enfance à Taiwan. Vous apprendrez également que l'une de ses principales réalisations dans un travail précédent était de développer des relations de sous-traitance clés en Chine.

Cette information et votre connaissance des stratégies d'approvisionnement en vigueur dans votre secteur d'activité vous avertissent de la possibilité que votre principal concurrent peut utiliser Alexis pour déplacer une quantité significative de sa production à l'étranger, probablement en Chine. Une telle démarche, vous vous rendez compte, pourrait modifier radicalement la structure de coûts de l'industrie.

En outre, si votre principal concurrent fait une telle démarche et a pu vous surprendre, vous seriez tenez à perdre des parts de marché et les profits.

La première série de questions est que le début. Continuer à interroger et examiner vos réponses pour défier vos conclusions, d'identifier les problèmes subordonnés, et de révéler de nouvelles possibilités. Imaginez que vous êtes un enfant d'essayer de comprendre les raisons de la décision de vos parents.

Après chaque réponse, demandez Qui? Quoi? Quand? Où? Pourquoi? ou Comment? jusqu'à ce que vous exécutez sur des questions et d'avoir une idée claire de la stratégie qui a conduit votre concurrent pour exécuter un changement spécifique.

Par exemple, voici quelques questions de suivi que vous pouvez poser à propos de Alexis et pourquoi votre concurrent a embauchée:

• Ce que d'autres sources confirment ou remettent en question la conclusion initiale selon laquelle Alexis a été embauché pour externaliser la production vers la Chine?

  Toujours trianguler les informations et conclusions de confirmer ou de contester vos conclusions initiales. Vous devez être en mesure de sauvegarder votre intel avec des informations à partir d'au moins deux autres sources.

• Alexis était engagé à utiliser son produits de consommation antécédents et les compétences linguistiques pour aider l'entreprise à la concurrence dans les marchés Taiwan et la Chine au lieu de la production de sous-traitance?

• Alexis ne connaissent d'autres langues, comme l'espagnol ou le portugais? Si oui, est votre concurrent éventuellement l'intention de tirer parti de ses compétences pour poursuivre les marchés ou les possibilités d'externalisation autres que celles de Taïwan et de la Chine?

Avant de conclure que vous avez les bonnes réponses à vos questions de CI, être sûr que vous pouvez répondre oui à chacune des questions suivantes:

• Avez-vous suivi tous les indices que le processus d'interrogation découvert?

• Avez-vous été en mesure d'enquêter au point que vous croyez que vous avez les bonnes réponses (ou) des implications sur le sujet à l'étude?

• Avez-vous creusé assez profond pour être confiant dans votre compréhension des implications directes et indirectes de vos informations?

• Êtes-vous confortablement confiant dans vos conclusions?

Après avoir franchi l'ambiguïté liée à une certaine question ou un problème, vous êtes dans une meilleure position pour informer les décideurs de votre organisation sur le Intel et ses implications possibles. Si vous n'êtes pas encore tout à fait confiance dans le Intel ou vos conclusions, vous pouvez avoir besoin de faire des recherches supplémentaires.