Comment développer un programme de gamification d'affaires

Oui, il est tentant de simplement taper quelques mécaniques de jeu sur le site Web de votre entreprise et de l'appeler un jour. Mais gamifying votre entreprise est, malheureusement, un peu plus compliqué. Pour vos efforts de gamification pour réussir, vous devez d'abord localiser vos objectifs d'affaires - ce qui, exactement, que vous souhaitez atteindre.

Peut-être que vous voulez augmenter l'engagement des clients. Peut-être que vous voulez construire une communauté autour de votre site web. Ou peut-être vous voulez améliorer le rendement des employés. Après que vous avez identifié ce que vous voulez atteindre, vous pouvez concevoir un programme de gamification qui vous aide à atteindre cet objectif.

Ensuite, vous devez déterminer qui seront les comportements des utilisateurs conduire les objectifs que vous avez identifiés. Dit simplement, les comportements sont le fondement de tous les programmes de gamification. Une fois que les comportements clés sont identifiés, vous pouvez déterminer quel jeu mécaniciens sont plus susceptibles de conduire ces comportements et les utilisateurs de fidélité pour effectuer ces comportements - qui est ce que la gamification est tout au sujet.

Même le simple espoir de recevoir une récompense - même un vraiment moche un - peut motiver un joueur d'effectuer un comportement souhaité. Il est logique, alors, que la gamification succès repose sur l'utilisation de récompenses (de préférence bons).

Les récompenses peuvent être divisés en trois catégories: la reconnaissance (sous la forme de la réputation ou le statut), les privilèges (par exemple, l'accès rapide à des produits ou fonctionnalités du site, les pouvoirs de modération, ou voix plus fortes), et les récompenses monétaires (pensez réductions, livraison gratuite, des prix ou des rachats).

Les mécanismes de jeu décrit les composants d'un jeu - les outils utilisés par les concepteurs de jeu pour générer et récompenser une activité parmi les joueurs (ou, dans le cas d'un programme de gamification, les clients, les employés, ou d'autres utilisateurs). La plupart des mécanismes de jeu programmes de gamification de levier d'une manière ou d'une autre.

Quand il vient au jeu mécanique, différents outils sont disponibles pour vous, chacun conçu pour susciter une réaction spécifique de joueurs. Ces outils, qui peuvent être combinés à l'infini pour créer un large éventail de réponses et les expériences, comprennent des points, des classements, des niveaux, des missions, des défis, des quêtes, des réalisations, des récompenses et des commentaires.

UN cadre de la gamification est un programme holistique conçu pour atteindre un objectif d'entreprise spécifique. Le cadre vous utilisez dépend du résultat que vous souhaitez atteindre. Chaque -six cadre d'entre eux sont identifiés - est conçu pour s'attaquer à un besoin métier spécifique.

Certains de ces cadres, adressons un interne (employé-face) Ont besoin, tandis que d'autres sont conçus pour externe (Face à la clientèle) Utiliser. Certains cadres fonctionnent mieux dans des environnements solo (pour une personne) - d'autres sont idéales pour les paramètres de collaboration (par exemple, une communauté) - et d'autres encore parlent arènes compétitifs (par exemple, un site de jeu).

Les six cadres de gamification sont la loyauté sociale, expert de la communauté, pyramide concurrentiel, doux guide, société collaborateur, et le défi de la société.

Si vous tentez de construire votre programme de gamification dans la maison de fond en comble? Ou devriez-vous acheter un système de gamification d'une entreprise qui se spécialise dans ce genre de chose? Voilà une décision que vous aurez besoin de faire que vous développez votre programme de gamification.

Peu importe si vous construisez votre programme de gamification en interne ou en partenariat avec un fournisseur de gamification, vous aurez envie de réunir une équipe de premier plan pour le voir à travers. Certains membres de l'équipe pourraient être employés de votre organisation. D'autres pourraient être externe - par exemple, les consultants d'un fournisseur de gamification ou tout autre tiers. D'une manière générale, ces membres de l'équipe comprennent champions d'affaires, ballots, et les types de création.

Il va probablement sans dire que les programmes de gamification peuvent être très complexes. Mais ne pas paniquer! Lorsque vous le décomposer, il compose en réalité de seulement quatre étapes simples: conception, le développement, le test et la migration.

Comment savez-vous que le programme de la gamification vous mettez en place est effectivement le volant les comportements que vous devez produire pour répondre à vos objectifs d'affaires?

Analytics. Utilisation de l'analyse, vous pouvez évaluer le succès (ou l'absence de celui-ci) de toute opération de l'entreprise. Avec Analytics, vous pouvez déterminer où les problèmes de votre mensonge de programme - est la conception de quelque sorte? Avez-vous utilisé la plate-forme mal? - Et de déterminer comment les corriger. Dans le monde de haute technologie d'aujourd'hui, il est tout au sujet de l'optimisation, et qui est exactement ce que l'analyse vous permet de faire.