Comment travailler avec des données du programme de fidélité

Si vous avez un programme de fidélisation et les données qu'il produit, ce que vous êtes censé faire avec elle? Comme un mineur de données, il est de votre rôle de fournir aux décideurs une analyse qui prend en charge l'entreprise. Certains cadres comprennent des programmes de fidélisation et peuvent demander des informations spécifiques, peut-être plus de lui que vous avez des heures à fournir. Mais beaucoup d'autres ne demandent pas.

Certains cadres ne font pas confiance des données, certains ne l'aiment pas, et beaucoup ne comprennent pas, mais la raison la plus fréquente pour laquelle les cadres ne vous demandent pas de renseignements est qu'ils ont juste beaucoup d'autres choses sur leurs esprits . Lorsque la direction ne demande pas à l'analyse, ne restez pas assis autour d'attente pour un appel. Ceci est une bonne occasion de jouer un rôle proactif. Il est plus qu'un Opportunity il est une nécessité!

Votre organisation peut avoir de nombreux cadres, mais vous devez traiter chacun comme un individu. Votre entreprise peut faire 101 sortes de snacks, mais la personne en charge de croustilles de maïs ne veut entendre parler de croustilles de maïs. Il n'a pas le pouvoir de prendre des décisions sur le chocolat, biscuits, ou des rouleaux de fruits, et il n'a pas le temps de penser à eux, que ce soit.

Concentrez-vous sur quelque chose qui est important à un décideur en particulier. Si vous ne connaissez pas les priorités de l'exécutif déjà, voici comment vous pouvez le comprendre. Commencez par obtenir une compréhension des responsabilités de l'exécutif. Ceux-ci peuvent être définis par des éléments tels que des lignes de produits spécifiques ou la géographie. L'exécutif aura des objectifs stratégiques spécifiques, et vous avez besoin de savoir ce qu'ils sont.

Ensuite, savoir ce que les mesures les plus importantes pour la survie de l'exécutif. La rémunération des dirigeants, par exemple, est souvent liée à des indicateurs de performance de l'entreprise. Lorsque vous savez ce que les paramètres définissent la rémunération de l'exécutif, vous saurez exactement où concentrer vos efforts d'exploration de données.

Considérez que vous souhaitez fournir une analyse utile pour l'exécutif en charge de croustilles de maïs de marketing au Canada. Vous avez réduit la portée beaucoup juste en sachant que ces responsabilités- vous avez besoin d'examiner toutes les lignes de produits, excepté les croustilles de maïs, ou de toute géographie sauf le Canada. Ensuite, regardez objectifs. Peut-être que l'exécutif a un objectif d'augmenter les ventes de 7 pour cent cette année.

Voici la clé: cadres savent déjà ce qui est arrivé, et ils ont besoin de vous pour leur montrer comment ils peuvent influer sur ce qui se passe à côté.

Donc, ne vont pas à l'exécutif et expliquent que les ventes de croustilles de maïs sont en hausse de 4 pour cent jusqu'ici cette année. Quelqu'un d'autre l'a déjà fait. Au lieu de cela, la mienne les données des indices sur ce qui actions pourraient augmenter les ventes. Devenir données-miner le héros de votre décideur en découvrant des informations décisionnelles telles que

• Caractéristiques des clients qui achètent de grandes quantités d'un produit

• Caractéristiques des clients qui augmentent la quantité qu'ils achètent

• Croissante des segments de clientèle

• Des combinaisons de produits qui sont souvent achetés ensemble

• Promotions, qui fonctionnent mieux que d'autres

• Les canaux de commercialisation qui sont plus rentables que d'autres

• Modèles de comportement de Postes Canada (en magasin et en ligne) qui influent sur les ventes

• Facteurs imprévus (ou combinaisons de facteurs qui influencent les ventes)