Identifier les comportements et les traits d'employés engagés clés

Il est souvent étonnant de la mise au point erronée des gestionnaires d'embauche, qui mettent trop l'accent sur l'éducation et les compétences et pas assez sur les comportements et traits. Le fait est, les employés les plus engagés sont engagés en raison des comportements et traits qu'ils présentent, non pas parce que de leur ensemble de compétences ou les diplômes qu'ils détiennent.

En effet, la vérité est que les employés sont promus pour afficher les comportements et les traits spécifiques - à savoir, celles qui définissent haute performance et haute engagement.

Bien sûr, l'éducation et les compétences sont importantes. Avoir de l'éducation et les compétences nécessaires est similaire à avoir des Valets ou mieux - vous avez besoin d'eux juste pour rester dans le jeu de poker! Mais souvent, ce sont les actifs incorporels, comme les comportements et les traits, qui obtiennent les gens promus dans le lieu de travail.

En fait, si vous deviez demander à une équipe de direction pour définir les attributs communs du top 10 pour cent de leur main-d'œuvre, ou de définir leurs employés les plus engagés, ils seraient plus susceptibles décrivent un ensemble commun de comportements et traits - plutôt que l'éducation ou compétences - que tous ces individus possèdent.

Pour déterminer quels sont les comportements et les traits sont les plus importants pour votre organisation, réunir un groupe en coupe de dirigeants et la liste des employés qui incarnent constamment l'excellence à votre entreprise. (Le nombre réel de noms dépendra de la société cible Taille- le top 10 pour cent.)

Il n'a pas d'importance comment junior ou senior sont les employés, ou si elles sont de la recherche et développement (RD), la vente au détail, de la finance ou des ressources humaines. Puis commencer à lister les comportements et les traits qui font de ces personnes brillent, en veillant à limiter votre liste de qualités personnelles plutôt que de réalisations.

Par exemple, disons un employé sur votre liste, John, un architecte, vient toujours avec les meilleurs numéros. Pourquoi? Est-ce parce qu'il est un grand architecte, qui vous pouvez attribuer à l'éducation et les compétences? Non, il est parce qu'il est tenace, créatif et plein de ressources. Ce sont des traits.

En outre, John se entoure avec les meilleures personnes, poursuit clients la société aurait jamais poursuivis autrement, modifie son plan de développement de l'entreprise à intégrer de nouvelles conclusions fondées sur les victoires et les pertes proposition et contact ultérieur avec les clients, et est tenace dans le suivi et la suite par. Ce sont des comportements.

Si les personnes sur votre liste possèdent tous les mêmes 15 comportements ou des traits, vous pouvez supposer ce sont les caractéristiques distinctives vous devriez être à la recherche dans les nouvelles embauches et les candidats à la promotion. Bien sûr, l'éducation et les compétences sont importantes. Mais ceux qui sont simplement ce qui est nécessaire pour obtenir le pied d'un candidat dans la porte ou de suggérer une performance adéquate. Vous ne voulez pas suffisante - vous voulez excellent.

Voici plusieurs comportements et traits généralement associés à la haute performance et haute engagement (vos exigences peuvent différer):

• Est enthousiaste

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  Est orientée solution

• Est orientée équipe

• Est altruiste

• Est optimiste

• Affiche une passion pour l'apprentissage

• Demande “ Pourquoi ne pas ”?; au lieu de dire simplement, “ Cela ne marchera pas ”

• Passe le long de crédit, mais accepte le blâme

• Va au-delà

Les comportements et les traits ont également un effet sur l'extrémité opposée du spectre de l'emploi: se faire congédier ou mis à pied. Souvent, les premiers employés à se laisser aller présentent certains comportements et traits - dans ce cas, ceux qui définissent faible performance et faible engagement.

Si vous demandez à un groupe de cadres RH si elles ont jamais tiré un comptable parce qu'elle ne pouvait pas ajouter ou tiré un concepteur parce qu'il ne pouvait concevoir, leurs réponses seraient probablement un non retentissant. Mais si vous demandez à ce même public si elles avaient déjà tiré un comptable ou un concepteur en raison d'un certain comportement ou un trait, les têtes hochait la tête dans un oui définitif.

Voici plusieurs comportements et traits généralement associés à la faible performance et faible engagement. Naturellement, ce sont les comportements et les traits que vous voulez éviter:

• Est négatif

• Est pessimiste

• A une histoire de l'absentéisme

• Affiche une “ moi d'abord ” attitude

• Est égocentrique

• Accepte crédit, mais passe le long blâme

• Met l'accent sur la valeur monétaire (“ je ne suis pas payé pour faire ce que ”)

Habituellement, les gens qui modélisent les traits performants susmentionnés vont accélérer leur carrière, tandis que ceux qui modéliser les comportements et traits # 133- faible rendement ainsi, ils ne seront pas.

Les bonnes nouvelles sont, tout comme les employés peuvent ajouter à leur éducation et à améliorer leurs compétences, ils peuvent, avec l'effort, de modifier leurs comportements - quand ils savent quels comportements votre organisation considère précieux. Vous pouvez les aider le long en reconnaissant et en récompensant les comportements que vous souhaitez promouvoir (et de punir ceux que vous voulez à décourager).

Notez, cependant, que les traits sont un peu plus difficiles à modifier. Par exemple, dites que vous travaillez dans l'hospitalité, et les valeurs de votre organisation extraverti types de personnalité. Les chances sont, tous les introvertis dans votre milieu aurez un moment de devenir durs extravertis.

Dans ce cas, la bonne réponse est peut-être de conseiller les employés introvertis à changer leur carrière vers une carrière moins extraverti sein de l'entreprise - par exemple, le passage de la réception pour le ministère des Finances.

Dressez la liste des caractéristiques que vous aimeriez voir dans un employé. Puis la liste le comportement que vous pensez démontre chaque trait.