Comment se préparer à une réaction négative à une évaluation du rendement des employés
Dans une entreprise bien gérée, la plupart des employés sont probablement suffisamment performants ou mieux. Cependant, certaines personnes ne tiennent tout simplement pas bien la critique, si minime soit-ou livré de manière appropriée. Dans toute réunion d'évaluation du rendement, un employé dont le travail est critiqué peut très bien devenir agité, agressif, violent verbalement, et, dans des cas très rares, violent. Les gestionnaires devraient être avertis de cette possibilité et être préparés avec une stratégie de réponse.
Voici quelques conseils à partager avec eux:
Dans la raison, laissez l'employé se défouler. Ne pas répondre, commenter ou contester l'employé alors qu'il est agité ou en colère. Dans certaines situations, un calme, une attitude non menaçante peut désamorcer une situation. Donner à l'employé suffisamment de temps pour aller au-delà de la réaction initiale et se rafraîchir.
Ne faites pas semblant d'accord. La pire chose que vous pouvez dire dans ce genre de situation est “ je peux voir pourquoi vous êtes en colère ”. Il peut très bien fixer l'employé repart.
Plus important encore, le superviseur ou le gestionnaire conduite de la réunion est la société pour toutes purposes- pratique qu'il est inapproprié, et peut-être juridiquement risqué, pour le superviseur ou le gestionnaire de communiquer un point de vue personnel en désaccord avec le contenu de la revue.
Quand la tempête passe, continuer la réunion. Une absence de réponse se termine habituellement la plupart des explosions, et l'employé se rend vite compte qu'il a fait une grave erreur. Accepter des excuses et de progresser. Si l'employé ne peut tout simplement pas ou ne bouge pas, prendre une pause ou à la fin de la réunion et d'organiser reprendre plus tard dans la journée ou dans les prochains jours.
Si il n'y a aucune indication que l'employé peut devenir violent, quitter la salle immédiatement et demander de l'aide. Contactez un garde et 911. Aussi dans la maison de sécurité, avant la réunion, le superviseur ou le gestionnaire conduite de la réunion doivent se familiariser avec la politique de la violence en milieu de travail de votre entreprise, si elle existe.
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