Gardez discussion productive et professionnelle sur les réseaux sociaux d'entreprise

Par tous les moyens, de partager les bonnes nouvelles et les notes de félicitations sur le réseau de collaboration sociale. Qu'en est-il le pas-si-bonnes nouvelles? Un flot ininterrompu de paroles heureux semble faux après un certain temps, surtout si tout le monde sait l'organisation est confrontée à de sérieux défis.

Le réseau de collaboration peut être un endroit pour partager vos pensées sur ce qui ne fonctionne pas correctement, surtout si vous pouvez le faire avec un certain tact. Il ya de nombreuses fois dans les affaires en soulevant une préoccupation privée est meilleure, surtout si il ya une dimension personnelle à la discussion, comme la nécessité d'identifier un individu qui ne fait pas un bon travail. Soulever une question fait largement plus de sens quand la question est celui de la responsabilité collective, comme une rupture de communication entre les ministères qui doit être rectifié, ou lorsque la personne la mieux placée pour aborder la question n'a pas encore été déterminée.

Si les processus sont briser ou clients ne reçoivent pas le service qu'ils méritent, soulevant ces questions peut être une façon de montrer que vous vous souciez faire mieux l'entreprise. Vous pouvez même dire qu'il est de votre devoir.

Pourtant, avant de vous parler, prendre la température de votre organisation - comment est-il ouvert à l'autocritique?

• Présentez-vous comme un solutionneur de problèmes. En supposant que vous décidez d'être courageux, vous voulez certainement d'être poli et professionnel. Lorsque vous partagez un message au public, vous devez indiquer clairement que vous cherchez des solutions, pas seulement ronchonner.

  "Transparence" est un mot populaire parmi les défenseurs de l'entreprise sociale, mais les dirigeants inquiète parfois que l'introduction de la collaboration sociale signifie ouvrir une boîte de Pandore en donnant aux employés un forum dans lequel se plaindre et de ventilation. Vous ne voulez pas être la personne qui apporte toutes leurs pires craintes pour la vie. D'autre part, si l'organisation est grave du tout sur l'utilisation de collaboration sociale pour résoudre les problèmes, il doit être prêt à reconnaître que des problèmes existent au sein de l'organisation.

• Trouver une connexion à objectifs de l'entreprise. Si possible, attachez votre problème aux préoccupations qui ont été soulevées publiquement par les dirigeants de votre organisation, en montrant comment votre concernent des liens vers la réalisation leur buts.

• Sois respectueux. Jamais blâmer, insulter, rabaisser ou de toute autre personne. Cela n'a rien à voir avec le fait de personnes devraient être tenus responsables si elles ont en effet causé problèmes-un réseau social est pas le bon endroit pour régler ces questions.

• Invitez vos collègues à communiquer. D'autre part, le réseau peut être l'endroit idéal pour trier le travail d'équipe et de la communication des problèmes. La plupart des processus d'affaires réussir ou échouer basées sur la qualité de l'équipe, pas les bonnes ou mauvaises qualités d'un seul joueur. Par exemple, si un client qui travaille avec deux divisions de votre entreprise est malheureux à cause de la mauvaise coordination entre eux, en réseau les bonnes personnes ensemble pour relever les sources de friction et de sauver ce client de défection serait une grande victoire.

Ne pas se plaindre. Soulevez les problèmes que vous croyez doit être résolu et aider à les résoudre.