La certification PMP: 6 stratégies pour la résolution des conflits
Professionnels de la gestion de projet expérimenté (PMP) savent que, comme ils planifient et exécutent des projets, qu'ils auront à surmonter les conflits et les divergences d'opinion. Comme vous étudiez pour votre examen de certification PMP, se familiariser avec ces six stratégies pour résoudre les conflits.
| Stratégie | Description | Situation |
|---|---|---|
| Confronting / résolution de problèmes | Relever le conflit comme un problème à résoudre | Lorsque vous avez confiance dans la capacité de l'autre partie toproblem résoudre Lorsque la relation est important Lorsque vous avez besoin d'une solution gagnant-gagnant |
| Collaborer | Gagnant-gagnant grâce à la collaboration et de répondre à resolveissues | Quand il est temps et la confiance Lorsque l'objectif est d'apprendre Lorsque vous souhaitez intégrer plusieurs vues Quand il est temps de parvenir à un consensus |
| Compromettre | Lorsque vous êtes à la recherche d'un certain degré de satisfaction pour bothparties | Quand il ya une volonté de donner et prendre Lorsque les deux parties ont besoin pour gagner Lorsque vous ne pouvez pas gagner Quand une relation d'égalité existe entre les parties inconflict Lorsque les enjeux sont modérés Pour éviter un combat |
| Lissage / Accommodating | Mettre l'accent sur les points d'accord | Pour atteindre un objectif primordial Pour maintenir l'harmonie Lorsque toute solution sera suffisante Lorsque vous allez perdre de toute façon Pour créer de la bienveillance |
| Forcer | Win-lose- imposer la résolution | Lorsque vous êtes à droite Dans une situation do-or-die Lorsque les enjeux sont élevés Pour gagner en puissance Si la relation est pas important Quand le temps est de l'essence |
| Retrait / Éviter | Retraite rafraîchir | Lorsque vous ne pouvez pas gagner Lorsque les enjeux sont faibles Pour préserver la neutralité ou à la réputation Si le problème va disparaître de sa propre |
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