Comptabilité de gestion: ce qui est la décentralisation?
Déconcentration est le processus de déplacement des pouvoirs décisionnels en bas de la chaîne de commandement. Dans une organisation très décentralisée, les gestionnaires et le personnel de première ligne prennent souvent des décisions importantes. D'autre part, dans une très centralisée organisation, les cadres supérieurs au sommet de l'organigramme de prendre les décisions.
La décentralisation offre plusieurs avantages:
Les grandes entreprises peuvent avoir besoin pour superviser nombreuses et diverses filiales, ce qui rend impossible pour un gestionnaire de haut niveau pour appeler tous les plans.
Employés de première ligne ont généralement un accès plus près de l'information nécessaire pour prendre des décisions, leur permettant de réagir plus rapidement que les cadres supérieurs peuvent.
La décentralisation permet aux employeurs de prendre des décisions plus indépendants avec moins de formalités des cadres supérieurs, souvent améliorer le moral des employés.
Il facilite service à la clientèle rapide car il ne nécessite pas des employés à attendre pour les approbations de superviseur.
Comme exemple de la décentralisation, de nombreux magasins discount former et habiliter les employés du centre de service client de décider ce qui revient à accepter et qui à rejeter. Après tout, ces gens devraient mieux savoir quels rendements semblent raisonnables, et de toute façon, la valeur en dollars de chaque déclaration est faible.
Une organisation plus centralisée serait imposer des exigences plus strictes sur qui retourne un employé de Service Desk peut ou ne peut pas accepter, laissant très peu de jugement de l'employé.
Cela dit, la décentralisation a des problèmes, il est donc pas pour chaque organisation. Les organisations décentralisées doivent souvent consacrer actifs en double et dupliquer les efforts visant à faire avancer les choses. En outre, la décentralisation peut rendre difficile pour les cadres supérieurs de surveiller et de contrôler totalement un grand nombre d'employés de première ligne qui prennent des décisions. En tant que tel, de mauvaises décisions ou intéressées peuvent conduire à des erreurs ou même de fraude.
Par exemple, lors de la délivrance de prêts immobiliers, la plupart des banques exigent que le service central d'approuver chaque demandeur d'hypothèque. Bien que ce processus retarde le processus de demande (et les dommages de la perception de service à la clientèle), il réduit également la proportion de créances douteuses.
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